Ruilen en Retourneren
Niet tevreden met je bestelling?
We horen graag hoe we ons kunnen verbeteren.
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst ongebruikt retourneren of een foto sturen waaruit blijkt dat het product defect is. We beoordelen de foto en in de meeste gevallen kunnen we de kwestie oplossen zonder terugbetaling.
We zorgen ervoor dat het geld binnen vijf werkdagen na ontvangst van je retourzending of nadat onze klantenservice je zaak heeft bevestigd, op je rekening wordt teruggestort.
Retourneren via de post
U heeft tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om een product te ruilen voor een andere maat of kleur of om een terugbetaling aan te vragen als het is afgeleverd bij een afhaalpunt bij u in de buurt.
Let op
Producten die zijn gekocht als onderdeel van een campagne of een voordeelpakket kunnen niet worden geretourneerd.
Persoonlijke producten zoals ondergoed en cosmetica kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
Wij accepteren geen retourzendingen van vloeibare gels vanwege hun aard.
Neem
Neem contact met ons op via e-mail voordat je je bestelling retourneert. Omdat we verschillende distributiecentra hebben, moeten we eerst achterhalen uit welk magazijn je pakket afkomstig is, voordat we je het juiste retouradres kunnen geven.
E-mail: info@mivoraglow.com
Vergeet de pakbon niet
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
Voeg een briefje met uw ordernummer toe.
U bent verantwoordelijk voor de retourzending en dient altijd een trackingcode aan te vragen bij DHL of een andere vervoerder.
Nadat u het pakket hebt verzonden, verzoeken wij u ons hiervan op de hoogte te stellen via info@mivoraglow.com en aan te geven of u een terugbetaling wenst of een omruiling naar een andere maat of kleur.
Zo retourneert u het product
Ga naar het dichtstbijzijnde postkantoor, pakketpunt of postwinkel en stuur het pakket terug.
Zodra het product in ons magazijn is aangekomen, zullen we de omruiling zo snel mogelijk verwerken of uw terugbetaling uitvoeren.
Annulering van een bestelling
Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@mivoraglow.com
Als u uw bestelling binnen 12 uur annuleert, betalen wij het bedrag zonder voorwaarden terug.
Als de bestelling al is verzonden, moet u het product naar ons terugsturen zodra u het hebt ontvangen.
Retourkosten
De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten en deze kosten worden niet terugbetaald.
Als u een terugbetaling voor uw bestelling ontvangt, worden de retourkosten in mindering gebracht op het terugbetaalde bedrag.
De levertijd van een omgeruild artikel is afhankelijk van uw locatie.
Wij raden u altijd aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten.